Revolut sperimenta il riconoscimento facciale alle casse nel Regno Unito
Revolut sta sperimentando nel Regno Unito un nuovo sistema di pagamento basato sul riconoscimento facciale, promettendo convenienza ma innescando potenziali controversie. Denominato “Pay with Smile”, l’azienda lo presenta come il primo sistema di questo tipo ad essere implementato nei negozi del Regno Unito e, a quanto dichiarato, non prevede commissioni di elaborazione per i commercianti. Il test iniziale è attivo in alcune caffetterie “Kiss the Hippo” a Londra. L’obiettivo è ridurre l’attrito nei pagamenti, anche se la soluzione è destinata a generare dibattito.
Il sistema “Pay with Smile” funziona su Revolut Register, la nuova piattaforma hardware POS (Point of Sale) dell’azienda dedicata al settore dell’ospitalità. Si tratta di un sistema a doppio schermo progettato per integrare pagamenti, operazioni bancarie e gestione delle attività per i commercianti. Una volta che i clienti si sono registrati, il sistema utilizza i dati di autenticazione biometrica per verificare l’identità dell’utente confrontandola con i selfie registrati in fase di iscrizione. “Combinando un’elaborazione ad alte prestazioni con la tecnologia di riconoscimento facciale, sostituiremo i registratori di cassa obsoleti e frammentati con un’esperienza di checkout iper-efficiente, progettata per risolvere i punti dolenti di consumatori e commercianti”, ha dichiarato Alex Codina di Revolut.
Revolut ha assicurato che tutti i dati personali sono mantenuti ed elaborati “interamente all’interno del nostro ambiente applicativo proprietario” e non vengono condivisi. Le “embedding” facciali utilizzate per completare le transazioni vengono immediatamente eliminate dopo la conferma della vendita e non sono conservate in negozio dai commercianti.
Sebbene “Pay with Smile” sia una novità per il Regno Unito, non è il primo sistema di pagamento con riconoscimento facciale a livello globale, e nemmeno il nome è del tutto unico. Alipay (una divisione di Alibaba) in Cina aveva già introdotto un sistema chiamato “Smile to Pay” nel 2017 presso i KFC di Hong Kong, anche se non si è diffuso al di fuori della Cina. Un altro gigante tecnologico cinese, Tencent, ha inoltre presentato un sistema di pagamento facciale chiamato “Frog Pro” nel 2019.
Il nuovo sistema mira a ridurre le frizioni nei pagamenti che possono causare mancate vendite, ma è probabile che generi controversie data la generale diffidenza del pubblico nei confronti della tecnologia di riconoscimento facciale. I clienti Revolut nel Regno Unito possono iscriversi e provare il servizio tra oggi e il 26 settembre presso le caffetterie Kiss the Hippo di Bloomsbury, Chelsea e Soho.