ServiceNow scommette 40 milioni di dollari su uno specialista indiano di software bancario per rafforzare la sua strategia nei servizi finanziari

ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per rafforzare la sua posizione nei servizi finanziari globali

ServiceNow, colosso statunitense del software aziendale noto per l’automazione dei flussi di lavoro come la gestione dei servizi IT e le operazioni HR, sta puntando su uno specialista indiano del software bancario per approfondire la sua espansione nei servizi finanziari globali. L’azienda ha investito 40 milioni di dollari in BusinessNext, valutando la società indiana di 24 anni a 700 milioni di dollari e acquisendo una quota di circa il 5%.

L’accordo fornisce a BusinessNext l’accesso alla rete di vendita globale di ServiceNow, mentre le due aziende mirano ad espandere la loro partnership nell’intelligenza artificiale per il settore dei servizi finanziari. Nishant Singh, fondatore e CEO di BusinessNext, ha dichiarato che la partnership aiuterà la sua azienda a "prendere in prestito" l’infrastruttura di vendita di ServiceNow nei mercati dove ha una presenza limitata, definendola una "partnership strategica, cementata da un finanziamento".

L’investimento di ServiceNow riflette il crescente profilo di BusinessNext oltre i confini indiani. La società con sede a Noida, redditizia e fondata nel 2002 (originariamente come CRMNext fino al 2022), ha generato circa 32 milioni di dollari di ricavi nel suo ultimo anno finanziario. Serve oltre 70 banche in India, nel sud-est asiatico, nel Medio Oriente e negli Stati Uniti, annoverando tra i suoi clienti la Reserve Bank of India, la State Bank of India e HDFC Bank.

Circa la metà del fatturato di BusinessNext proviene da fuori dall’India, e i mercati esteri dovrebbero trainare gran parte della sua crescita futura. L’azienda ha scelto ServiceNow rispetto a potenziali investitori finanziari proprio per accelerare la sua espansione sfruttando la portata globale del gruppo software statunitense. Il software di BusinessNext gestisce i flussi di lavoro bancari a contatto con il cliente, mentre ServiceNow è più forte nell’automazione dei flussi di lavoro e nei sistemi di back-office, una combinazione che le due aziende intendono vendere congiuntamente alle istituzioni finanziarie.

"Il settore dei servizi finanziari indiano si trova a un punto di svolta: le istituzioni stanno passando dalla sperimentazione digitale a operazioni su vasta scala basate sull’IA", ha affermato Kulmeet Bawa, vicepresidente del gruppo e direttore generale per l’India e SAARC di ServiceNow. Ha aggiunto che la partnership combina la piattaforma di workflow aziendali di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext. Singh ha sottolineato che l’IA è stata integrata nella piattaforma della sua azienda fin dall’inizio, piuttosto che aggiunta in un secondo momento, un approccio che ha portato alla riorganizzazione e al renaming dell’azienda.

BusinessNext impiega oltre 1.300 persone e in precedenza era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. Ha raccolto oltre 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni da investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. L’accordo arriva in un momento in cui i fornitori di software aziendale affermati affrontano pressioni da parte dei clienti che si interrogano sul valore degli strumenti SaaS tradizionali di fronte all’emergere di alternative "AI-native". Per ServiceNow, l’operazione rafforza la sua posizione nel settore bancario, espandendo il suo portafoglio di software aziendale attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.