La strada di TikTok per diventare una super app
TikTok si trasforma in "Super App": Dal Social ai Pagamenti, una Rivoluzione Digitale
Descritto a lungo come un colosso dei social media, TikTok sta progressivamente spingendosi oltre questa definizione. L’app di video ha aggiunto nel tempo TikTok Shop, una mappa per la scoperta locale, una robusta funzione di ricerca, giochi e molto altro. Recentemente, ha introdotto capacità di prenotazione alberghiera e sta attivamente perseguendo una licenza fintech, segnalando una chiara evoluzione verso il modello di "super app".
Una super app è una singola piattaforma dove gli utenti possono fare molto più che semplicemente guardare e condividere video, gestendo un’ampia gamma di esigenze in un’unica destinazione. Questo modello è estremamente popolare in Cina, con applicazioni come WeChat che fondono le funzionalità di Facebook, WhatsApp, Apple Pay e un app store in un’unica soluzione. Resta da vedere se un modello di super app possa avere lo stesso successo al di fuori della Cina, ma TikTok è determinato a provarci, con l’obiettivo di diventare l’applicazione di riferimento per la maggior parte delle attività digitali degli utenti, evitando la necessità di passare tra diverse app. Dopo il grande salto con TikTok Shop, l’azienda ha applicato lo stesso approccio agli sviluppi più recenti.
Prenotazioni di hotel e attrazioni: TikTok GO sfida Google
All’inizio di questo mese, TikTok ha lanciato TikTok GO, una funzione che consente agli utenti negli Stati Uniti di scoprire e prenotare hotel, attrazioni ed esperienze direttamente all’interno dell’app. TikTok GO presenta alloggi e attività tramite video, ricerca e pagine di localizzazione. Gli utenti possono visualizzare dettagli, controllare la disponibilità e completare una prenotazione senza essere reindirizzati a siti web di terze parti. Questa mossa posiziona TikTok come una piattaforma one-stop dove i contenuti di viaggio virali possono generare prenotazioni e entrate, mettendola in diretta concorrenza con i servizi principali di Google, Ricerca e Google Maps.
Pagamenti e servizi finanziari: l’ambizione fintech
Qualche settimana fa, Reuters ha riportato che TikTok ha fatto domanda alla banca centrale brasiliana per l’approvazione a operare come società di tecnologia finanziaria, offrendo servizi di prestito e pagamento. L’azienda sta cercando due licenze: una per fornire conti prepagati, permettendo agli utenti di archiviare fondi, ricevere denaro ed effettuare pagamenti; l’altra per operare come fornitore di credito diretto, autorizzandola a prestare il proprio capitale o a fungere da piattaforma che connette mutuatari e prestatori. Questa espansione mira ad aumentare l’engagement degli utenti, aprire nuove fonti di guadagno e posizionare TikTok in competizione con startup fintech e piattaforme di e-commerce.
TikTok Shop: un successo inarrestabile nel commercio online
Uno dei più grandi passi di TikTok oltre i social media è stato il lancio di TikTok Shop, testato dal 2021 e lanciato negli Stati Uniti nel 2023. Da allora, l’azienda ha gareggiato con successo con Amazon, Shein e altri marketplace online. Secondo eMarketer, TikTok Shop ha visto le sue vendite negli Stati Uniti crescere del 407,0% nel 2024 e di un ulteriore 108,0% nel 2025, raggiungendo i 15,82 miliardi di dollari. L’anno scorso, l’azienda rappresentava il 18,2% del commercio sociale totale negli Stati Uniti, una cifra che dovrebbe raggiungere il 24,1% entro il 2027. TikTok ha ulteriormente sfidato i marketplace digitali con il lancio delle carte regalo TikTok Shop e una recente espansione nel settore del lusso, dopo essere stato inizialmente conosciuto principalmente per beni economici.
Musica: strategie in evoluzione
La popolarità di TikTok ha profondamente influenzato l’industria musicale e la scoperta di nuova musica. L’azienda ha tentato di capitalizzare su questo lanciando un servizio di streaming chiamato TikTok Music nel 2023 per competere con piattaforme come Spotify e Apple Music, ma lo ha chiuso un anno dopo. La strategia ora si concentra sulla promozione dell’ascolto musicale e sulla collaborazione con i servizi di streaming esistenti. Tuttavia, TikTok non ha abbandonato completamente le sue ambizioni musicali, introducendo di recente una funzione che permette agli abbonati Apple Music di riprodurre canzoni complete all’interno dell’app dopo averle scoperte nel loro feed "Per Te".
Ricerca e Mappe: un’alternativa sempre più completa
TikTok ha sviluppato una robusta esperienza di ricerca che mostra mappe, hashtag locali e recensioni, aiutando gli utenti a scoprire ristoranti di tendenza, luoghi di viaggio, negozi ed esperienze locali. Ha anche aggiunto informazioni più dettagliate su luoghi e ristoranti in pagine dedicate, consentendo agli utenti di vedere rapidamente orari di apertura, valutazioni, fasce di prezzo e altro ancora. TikTok stava già intaccando il business di Ricerca di Google quando è stato lanciato per la prima volta, fornendo rapidamente video con commenti e immagini di cibo e luoghi. Oggi, l’integrazione di informazioni dettagliate direttamente all’interno dell’app riduce ulteriormente la necessità di ricorrere a Google.
Micro-drammi e Giochi: nuovi orizzonti di intrattenimento
Oltre all’intrattenimento generato dagli utenti, TikTok sta abbracciando i micro-drammi con il lancio di una sezione "Minis" in-app e un’app standalone dedicata a brevi serie TV con episodi di un minuto. Questa mossa la pone in diretta concorrenza con giganti dello streaming come Netflix. L’azienda ha anche lanciato una serie di giochi casual all’interno della sua app per aumentare il tempo di permanenza degli utenti e l’engagement, trasformandosi così in una piattaforma di intrattenimento all-in-one dove non solo si scorrono video, ma si sfidano anche gli amici a giochi semplici.