Come risolvere l’errore di Outlook “Impossibile visualizzare il messaggio in questo momento”
Risolvere l’errore "Impossibile visualizzare il messaggio in questo momento" di Outlook: Una Guida Semplice
Outlook, utilizzato da milioni di persone in tutto il mondo, non è immune da fastidiosi errori. Perfino l’equipaggio di Artemis II ha avuto bisogno di supporto tecnico per problemi con Outlook all’inizio di quest’anno, un periodo in cui Microsoft ha dovuto rilasciare diverse patch d’emergenza a causa dell’inagibilità per molti utenti. Quando si è nel mezzo di comunicazioni importanti e si riceve l’errore "Impossibile visualizzare il messaggio in questo momento", la frustrazione può essere alta. Fortunatamente, la soluzione è spesso a portata di mano e relativamente semplice.
Il metodo per risolvere questo problema dipende dall’utilizzo di Outlook tramite browser web o come client desktop, ma in entrambi i casi la chiave è svuotare la cache. Normalmente, la cache è un elemento utile per Outlook, poiché memorizza file temporanei per un caricamento più rapido. Tuttavia, quando si corrompe o si sovraccarica, può causare una serie di problemi, incluso l’impedimento alla corretta visualizzazione dei messaggi. È importante notare che svuotare la cache non eliminerà nulla di importante: tutte le e-mail, gli eventi del calendario e i contatti rimarranno intatti. Questa operazione costringe Outlook a creare nuove copie delle e-mail, risolvendo problemi di sincronizzazione e mostrando la versione più aggiornata della casella di posta.
Risolvere l’errore sul client desktop di Outlook
Le procedure per cancellare la cache del client desktop di Outlook variano leggermente tra PC Windows e Mac.
Su un PC Windows:
Per prima cosa, chiudete completamente Outlook. Successivamente, premete i tasti Win + R sulla tastiera per aprire la finestra di dialogo Esegui. Incollate il seguente percorso file: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache e poi premete Invio. Nella cartella RoamCache, selezionate tutti i file e cancellateli, sia tramite il tasto Canc sia cliccando con il tasto destro e selezionando "Elimina".
Su macOS:
Aprite Outlook. Nella barra degli strumenti superiore, cliccate su "Strumenti" e poi su "Account". Selezionate il vostro account nel pannello di sinistra. Cliccate sui tre puntini e selezionate "Reimposta account", quindi confermate il ripristino.
Se questa soluzione non dovesse funzionare per il client desktop, un’ulteriore opzione è provare a disinstallare e reinstallare l’applicazione Outlook.
Come risolvere l’errore "Impossibile visualizzare il messaggio in questo momento" in Outlook Web
La procedura per cancellare la cache e i cookie dipende dal browser che state utilizzando. Sebbene sia possibile cancellare l’intera cronologia dei dati dei siti web, ciò comporterebbe la disconnessione da tutti i siti, il che potrebbe essere scomodo. È preferibile cancellare questi dati solo per il sito di Outlook, anche se ciò richiede un passaggio aggiuntivo.
In Microsoft Edge:
Se desiderate cancellare i dati solo sul vostro dispositivo attuale e non su tutti i dispositivi in cui siete loggati su Edge, assicuratevi di disabilitare la sincronizzazione. Cliccate i tre puntini in alto a destra, quindi selezionate "Impostazioni". Selezionate "Profili" e poi "Sincronizza". Disattivate le opzioni di sincronizzazione e ricordatevi di riattivarle una volta terminato.
Per cancellare i cookie di Outlook: aprite il sito web di Outlook. Cliccate sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi, quindi scegliete "Cookie e dati dei siti" > "Cookie". Selezionate ciascuno dei cookie di Outlook sotto "Consentiti" e cliccate su "Rimuovi". Aggiornate la pagina ed effettuate nuovamente l’accesso.
Se questo non dovesse funzionare, provate a cancellare tutti i dati del sito. Con Outlook web ancora aperto, premete F12 e scegliete "Apri Strumenti per sviluppatori" nel popup. Cliccate sull’icona "Più" (segno più) lungo la parte superiore e scegliete "Applicazione". Nel menu di sinistra sotto "Applicazione", cliccate su "Storage". Spuntate le caselle sotto "Cancella dati sito" e quindi scegliete "Cancella selezionati". Aggiornate la pagina ed effettuate nuovamente l’accesso.
In Google Chrome:
Mentre siete sul sito di Outlook, premete F12 per aprire gli Strumenti per sviluppatori. Con il pannello aperto, cliccate con il tasto destro sul pulsante "Aggiorna" (a sinistra della barra degli indirizzi) e scegliete "Svuota cache e ricaricamento forzato".
Se questo non risolve il problema, i passaggi descritti per Edge funzionano quasi allo stesso modo in Chrome. Cliccate sull’icona "Informazioni sito" a sinistra della barra degli indirizzi, seguita da "Cookie e dati dei siti" > "Gestisci dati dei siti sul dispositivo". Utilizzate l’icona del cestino per ogni voce di Outlook, quindi aggiornate e accedete nuovamente.
In Firefox:
Mentre siete sulla pagina di Outlook, cliccate sull’icona dello scudo a sinistra della barra degli indirizzi. Cliccate su "Cancella cookie e dati dei siti", quindi confermate con un ulteriore "Cancella". Aggiornate la pagina ed effettuate nuovamente l’accesso.
In Safari:
Dalla barra degli strumenti in alto, selezionate "Safari", quindi "Impostazioni". Aprite la sezione "Privacy", quindi cliccate su "Gestisci dati siti web". Cercate "Outlook" usando la barra di ricerca, quindi selezionate le sue voci e scegliete "Rimuovi". Aggiornate la pagina ed effettuate nuovamente l’accesso.
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