L’interruzione di Microsoft 365 si protrae, ma la situazione sta migliorando

Interruzione di Servizio Microsoft 365: Outlook e Altri Servizi Ancora Compromessi, Ripristino in Corso

Gli sforzi di Microsoft per risolvere l’interruzione di più giorni che ha colpito l’accesso dei clienti alla posta elettronica Outlook e ad altri servizi di Microsoft 365 stanno entrando nel secondo giorno. L’azienda ha compiuto progressi significativi nell’affrontare il problema lunedì, dopo che un’anomalia nel servizio Exchange Online ha causato ritardi e fallimenti nell’invio di email, problemi di autenticazione e altre difficoltà per alcuni utenti di Outlook.

Nonostante Outlook abbia ricevuto la maggior parte dell’attenzione, la pagina di stato di Microsoft 365 (Business o Enterprise) ha indicato che anche altri servizi sono stati coinvolti, tra cui SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, il Microsoft 365 Admin Center e Universal Print. La causa di tali disservizi è stata attribuita a un problema con una "configurazione di autenticazione fondamentale utilizzata da più servizi Microsoft 365". In seguito, un’indagine ha identificato la causa come un problema di errata configurazione che impediva ai componenti di autenticazione di "essere distribuiti come previsto a una parte dell’infrastruttura".

Nel corso della notte, l’azienda ha condiviso su X i passaggi intrapresi per risolvere l’errore. Microsoft ha prima esaminato i recenti cambiamenti che avrebbero potuto portare a questo problema, quindi ha testato e implementato varie mitigazioni per cercare di fornire sollievo agli utenti finali. Man mano che queste mitigazioni venivano implementate, Microsoft ha affermato che gli utenti di Outlook avrebbero dovuto notare un "recupero graduale" del flusso di posta. Entro le 22:00 ET di lunedì, l’azienda ha dichiarato che, sebbene il flusso di posta stesse migliorando, la funzionalità di ricerca rimaneva compromessa.

Poco dopo le 3:00 ET di martedì, Microsoft ha annunciato miglioramenti anche nella funzionalità di ricerca. Tuttavia, a partire da martedì, i problemi non sono ancora stati completamente risolti. L’ultimo aggiornamento di Microsoft condiviso su X afferma che le sue "azioni di mitigazione continuano a progredire", il che non equivale a dire "tutto è a posto". Il messaggio più recente su X riporta che le "indicazioni dalla telemetria rimangono positive" e che la disponibilità del servizio sta migliorando. Microsoft ha aggiunto di essere ora entrata in un periodo di monitoraggio esteso per garantire una risoluzione completa.

Mentre molti utenti stanno probabilmente riscontrando miglioramenti, Microsoft non ha ancora dichiarato che il servizio è tornato alla normalità, confermando che l’impegno per un ripristino totale è ancora in corso.